Teknik Sorular ve B2B Çözüm Ayrıntıları
IT süreçlerinizi yönetirken şeffaflık ve teknik yetkinlik önceliğimizdir. Aşağıda siber güvenlik testlerinden SLA sürelerine, yedekleme yöntemlerinden altyapı iş birliklerimize kadar detaylı teknik cevapları bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız İletişim Sayfamızdan doğrudan teknik mühendislerimizle iletişime geçebilirsiniz.
SLA (Servis Seviyesi Anlaşması) destek sözleşmelerimiz, işletmenizin kritik IT altyapısını korumak üzere tasarlanmıştır. Bu kapsamda sunucu odası yönetimi, yedekleme takibi, firewall kurallarının izlenmesi, antivirüs durum kontrolleri, ağ switch performans analizleri ve kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan/yerinde teknik destek hizmetleri sunulmaktadır. SLA anlaşmamızla 7/24 kesintisiz destek ve proaktif izleme garantisi taahhüt edilir.
Öner Bilgi Teknolojileri olarak Fortinet firmasının yetkili B2B iş ortağıyız. Ağ güvenliği çözümlerimizin omurgasını FortiGate Yeni Nesil Güvenlik Duvarları (NGFW) oluşturmaktadır. Bununla birlikte, işletmenizin yapısına bağlı olarak Cisco, Sophos ve Palo Alto gibi global markaların ürün tedariki, entegrasyonu, lisans takibi ve aktif kural yönetimi konularında da sertifikalı mühendis kadromuzla tam destek sunuyoruz.
Sızma testlerimizin süresi, firmanızın IP adres sayısı, aktif sunucu adedi, web ve mobil uygulama sayısı ile ağ altyapısının karmaşıklığına bağlı olarak değişiklik gösterir. Genellikle orta ölçekli bir kurumsal firma için sızma testi, aktif zafiyet taramaları, manuel exploit aşamaları ve detaylı raporlama süreçleri dahil olmak üzere 5 ila 10 iş günü arasında sürmektedir. Test bitiminde bulguları ve kapatma yöntemlerini içeren resmi sızma testi raporu teslim edilir.
QNAP NAS depolama çözümlerimiz, kurum içi verilerinizin yüksek hızlı RAID mimarileri ile yedeklenmesini sağlar. Sistemimiz, verileri fidye yazılımlarına (Ransomware) karşı korumak adına 'Snapshot' (anlık görüntü yedekleme) teknolojisini kullanır. Ayrıca, yerel NAS cihazındaki yedekler, iş sürekliliği planı kapsamında şifreli tünellerle otomatik olarak bulut yedekleme depolarına (Cloud Storage) replike edilerek olağanüstü durum senaryolarına karşı çift yönlü koruma altına alınır.
Fiziksel sunucularınızın donanım kaynaklarını en verimli şekilde kullanabilmeniz amacıyla VMware vSphere/ESXi ve Microsoft Hyper-V sanallaştırma platformlarını kullanıyoruz. Sanallaştırma projelerimiz sayesinde sunucu donanım maliyetlerinizi %70 oranında azaltırken, yüksek kullanılabilirlik (High Availability) ve anında sunucu klonlama özellikleri ile IT operasyonlarınızın esnekliğini ve kurtarılma hızını artırıyoruz.
Sözleşmeli SLA müşterilerimiz için acil durum (Kritik Seviye 1) arızalarında telefonla anında müdahale, uzak bağlantı ile 15 dakika içinde müdahale ve uzak bağlantıyla çözülemeyen durumlarda İstanbul sınırları içinde en geç 2 saat içinde yerinde fiziksel teknik müdahale garantisi veriyoruz. NOC (Ağ Operasyon Merkezi) ekibimiz sistemlerinizi 7/24 izlediğinden, çoğu arıza henüz kullanıcılarınıza yansımadan tespit edilip müdahale edilmektedir.