Yönetilen IT hizmetleri, şirketinizin kullanıcı desteği, sunucu ve ağ yönetimi, siber güvenlik, yedekleme ve felaket kurtarma işlerinin sözleşmeyle uzman bir ekibe devredilmesidir. İzmir Alsancak merkezli Oner Business Teknolojileri, 15 yılı aşkın teknik birikimiyle bu hizmetleri Türkiye genelinde sunar; altyapınızı 7/24 NOC/SOC üzerinden proaktif olarak izler, kritik olaylarda 15 dakika içinde uzaktan, en geç 2 saat içinde yerinde müdahale taahhüt eder.
Destek ve Bakım (IT Bakım Anlaşması)
SLA sözleşmeli 7/24 IT desteği: periyodik bakım, helpdesk, uzaktan ve yerinde destek, envanter ve lisans takibi ile aylık raporlama.
Detaylı İncele
Siber Güvenlik
Yönetilen güvenlik hizmeti: güvenlik duvarı, uç nokta, e-posta ve yedek katmanlarıyla fidye yazılımına karşı koruma.
Detaylı İncele
Veri Yönetimi ve Yedekleme
3-2-1 kuralına uygun kurumsal yedekleme, QNAP NAS, Microsoft 365 yedeği, günlük izleme ve geri yükleme testleri.
Detaylı İncele
Altyapı ve Yönetimi
Sistem odası, sunucu, sanallaştırma ve depolama altyapısının tasarımı, 7/24 NOC üzerinden izlenmesi ve kapasite planlaması.
Detaylı İncele
Ağ ve İletişim Çözümleri
Switch altyapısı, VLAN segmentasyonu, kurumsal Wi-Fi, SD-WAN ile şube bağlantısı ve IP telefon için QoS.
Detaylı İncele
İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma
RTO ve RPO hedefleri, iş etki analizi, replikasyon ve tatbikatla test edilen felaket kurtarma (DR) planı.
Detaylı İnceleHangi hizmet hangi ihtiyaca karşılık gelir?
Hizmetlerimiz, bir şirketin IT operasyonundaki farklı riskleri hedefler. Günlük arızalar ve kullanıcı talepleri için destek ve bakım, saldırılar için siber güvenlik, veri kaybı için yedekleme, performans ve büyüme için altyapı ve ağ, uzun kesintiler için felaket kurtarma devreye girer. Aşağıdaki tablo hızlı bir eşleştirme sunar.
| Hizmet | Çözdüğü sorun | Kimler için öncelikli? |
|---|---|---|
| Destek ve Bakım | Plansız arızalar, yanıtsız kalan kullanıcı talepleri | IT personeli olmayan veya tek kişilik IT ekibi olan şirketler |
| Siber Güvenlik | Fidye yazılımı, oltalama, yetkisiz erişim | İnternete açık hizmeti veya uzaktan çalışanı olan her şirket |
| Veri Yönetimi ve Yedekleme | Silinen, bozulan veya şifrelenen veri | ERP, muhasebe ve proje verisi kritik olan şirketler |
| Altyapı ve Yönetimi | Dağınık sistem odası, izlenmeyen sunucular | Kendi sunucusunu barındıran şirketler |
| Ağ ve İletişim | Yavaş ağ, kopan Wi-Fi, şube bağlantı sorunları | Çok katlı veya çok şubeli işletmeler |
| İş Sürekliliği ve DR | Uzun süreli kesinti, sistem odasının kaybı | Kesintisi saatlik ciddi kayıp yaratan şirketler |
Yönetilen IT hizmeti almaya nasıl başlanır?
Süreç bir keşif görüşmesiyle başlar. Mevcut altyapının envanteri çıkarılır, riskler raporlanır ve kapsam, SLA ile kapsam dışı işleri netleştiren yazılı bir teklif hazırlanır. Onayın ardından erişimler devralınır, izleme kurulur ve hizmet başlar. Çoğu şirket için ilk adım bir IT bakım anlaşmasıdır; diğer hizmetler önceliğe göre eklenir.
Hizmetlerimizi Fortinet, HP, Trend Micro, QNAP ve Microsoft 365 ürünleri üzerinde uyguluyoruz. Proje bazlı çalışmalar için çözümlerimize, sık sorulan genel sorular için SSS sayfamıza bakabilir, keşif görüşmesi için bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Yönetilen IT hizmetleri, bir şirketin kullanıcı desteği, sunucu ve ağ yönetimi, siber güvenlik ve yedekleme gibi IT işlerinin sözleşmeyle uzman bir dış ekibe devredilmesidir. Kapsam, müdahale süreleri ve raporlama yazılı olarak tanımlanır. Şirket, tam kadrolu bir IT departmanı kurmadan geniş bir uzmanlığa öngörülebilir aylık maliyetle erişir ve sorunlar arıza olmadan önce yönetilir.
Çoğu şirket için en doğru başlangıç, IT bakım anlaşmasıdır. Bu anlaşmanın keşif ve envanter aşaması, altyapının mevcut durumunu, güvenlik açıklarını ve yedekleme eksiklerini ortaya çıkarır. Ardından en yüksek riskli alan önceliklendirilir; bu çoğu zaman yedekleme veya güvenlik tarafıdır. Böylece bütçe, tahmine değil tespit edilen gerçek risklere göre aşamalı olarak planlanır.
Oner Business Teknolojileri, SLA sözleşmeli müşterilerine 7/24 teknik destek verir; işi durduran kritik olaylara 15 dakika içinde uzaktan, İzmir'de en geç 2 saat içinde yerinde müdahale taahhüt eder. Altyapı 7/24 NOC üzerinden izlendiği için birçok arıza kullanıcı fark etmeden tespit edilir. Düşük öncelikli taleplerin süreleri sözleşmede belirlenir; tüm talepler kayıt altına alınır ve raporlanır.
Merkez ofisimiz İzmir Alsancak'taki Heris Tower'dadır. İzmir ve çevresindeki şirketlere yerinde destek ve proje hizmeti verirken, uzaktan helpdesk, izleme, güvenlik ve yedekleme hizmetlerini Türkiye genelindeki şirketlere sunuyoruz. Yerinde ziyaret gerektiren işlerde müdahale süresi ve planlı ziyaret sıklığı lokasyona göre sözleşmede tanımlanır. Çok şubeli yapılar da tek bir anlaşma altında yönetilebilir.
Hizmetler ayrı ayrı alınabilir; paket zorunluluğu yoktur. Örneğin yalnızca kurumsal yedekleme veya yalnızca güvenlik duvarı yönetimi için anlaşma yapılabilir. Bununla birlikte destek, güvenlik ve yedekleme aynı ekipte yönetildiğinde sorumluluk karmaşası ortadan kalkar, olaylara daha hızlı müdahale edilir ve raporlama tek noktadan yapılır. Kapsam, ihtiyaç ve bütçeye göre keşif sonrasında birlikte belirlenir.
Güvenlik duvarı ve ağ güvenliğinde Fortinet, sunucu ve istemci donanımında HP, uç nokta güvenliğinde Trend Micro, depolama ve yedeklemede QNAP ve iş birliği ile e-postada Microsoft 365 ürünleriyle çalışıyoruz. Ürün seçimi, müşterinin mevcut altyapısı ve ihtiyaçları değerlendirilerek yapılır. Mevcut ekipmanınız farklı bir markadan olsa da keşif sonrasında yönetim ve bakım kapsamına alınabilir.