Yeni Nesil IP Santral Sistemlerinin Kurumsal Avantajları
Geleneksel kablolu telefon santralleri, yüksek bakım maliyetleri, şubeler arası ücretsiz konuşamama ve personelin ofis dışında olduğu durumlarda çağrı kaçırma gibi ciddi operasyonel kısıtlar barındırır. **IP Santral Çözümleri**, ses iletişimini şirket içi yerel ağınız ve internet (VoIP) üzerinden yürüten, esnek, sınırsız kanallı ve yapay zeka entegrasyonuna açık modern iletişim platformlarıdır.
Öner Bilgi Teknolojileri olarak, ofisleriniz veya çağrı merkeziniz için fiziksel donanımlı (On-Premises IP PBX) veya tamamen bulut tabanlı çalışan esnek IP Santral altyapılarını tasarlıyor ve devreye alıyoruz.
IP Santral Çözümlerimizin Teknik Özellikleri
- Akıllı Robot Operatör (IVR): Arayan müşterilerinizi profesyonel stüdyo seslendirmeli karşılama anonslarıyla karşılayan ve ilgili departmanlara (örn: 'Satış için 1'e basın') hat tıkanmadan yönlendiren sistemler.
- Mobil ve Evden Çalışma Entegrasyonu: Ofis dışındaki çalışanlarınızın, akıllı telefonlarına kurulacak güvenli uygulamalar (softphone) üzerinden şirket içi dahili numarasını (örn: 105) ofisteymiş gibi kullanabilmesi.
- Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme: Farklı şehirlerdeki veya yurt dışındaki şubelerinizin IP santrallerini birbirine bağlayarak şubeler arası tüm telefon görüşmelerinin tamamen ücretsiz yapılması.
- Ses Kayıt ve Detaylı Raporlama: Gelen ve giden tüm görüşmelerin yasal standartlara uygun olarak kaydedilmesi, cevapsız çağrı oranlarının ve personel performanslarının web tabanlı panelden takibi.
Kusursuz Entegrasyon
IP Santral sistemlerimizi siber güvenlik kurallarına tam uyumlu şekilde kuruyoruz. Ses trafiğinin (SIP paketleri) ağ üzerinde parazit yapmaması ve dinlenememesi için özel **Voice VLAN** ve şifreli ses tünelleri (SRTP) kurguluyor, ağınızın siber güvenliğini ve ses kalitesini en üst düzeyde tutuyoruz.